Service Design Manager IT-Netzumfeld (m/w/d)

Münster

Vollzeit Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 1.000 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund\*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 5.100 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel. Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen – einfach. digital. sicher. Wir suchen dich für unser Geschäftsfeld Connected Solutions im Tribe Network. ## Aufgaben mit Perspektiven - Du übernimmst Verantwortung im IT-Service Netz-Design innerhalb eines der europaweit größten Geschäftskundennetze im Finanzsektor (WAN, LAN, WLAN). - Gemeinsam mit dem Produktmanagement erstellst du stabile und leistungsfähige Netz-Services und bringst die individuellen Kundenanforderungen in Einklang mit der Netzarchitektur. - Du bist zentrale\*r Ansprechpartner\*in für unser netzspezifisches Individualkundengeschäft und stellst die Einbindung aller relevanten internen und externen Stakeholder sicher. - In enger Abstimmung mit den entsprechenden Fachabteilungen entwickelst und steuerst du die bestehende Servicestrategie bis hin zur Umsetzung. - Mit deinen fundierten Kenntnissen in den aktuellen Netzwerktechnologien sorgst du für die Erreichung der angestrebten Leistungsziele mit dem klaren Fokus auf unsere Kunden. ## Persönlichkeit mit Profil - Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Telekommunikationstechnik oder einer vergleichbaren Studienrichtung sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikationen. - Du hast Erfahrungen im Netzdesign sowie im Management von IT-Service-Prozessen und kannst bei den kaufmännischen und vertraglichen Ausgestaltungen unterstützen. - Du hast fundierte Kenntnisse in den Handlungsfeldern: Netztechnik, Netzarchitektur, ITIL-Prozesswelt, Anforderungsmanagement, Gesprächsführung und Konfliktmanagement. - Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau). - Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine schnelle Auffassungsgabe und das Mindset für die Anwendung agiler Methoden in einer modernen Arbeitswelt. - Dein selbstorganisiertes und kundenzentriertes Handeln, deine konzeptionellen Fähigkeiten, dein verantwortungsvolles Denken sowie deine aufgeschlossene Veränderungsbereitschaft runden dein Profil ab. Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team – inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen! ## Unsere Vorteile auf einen Blick Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits: - **Flexibles Arbeiten:** Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working). - **Work-Life-Balance:** Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich. - **Vereinbarung von Privatleben und Karriere:** Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen. - **Individuelle Benefits:** Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen. - **Onboarding:** Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung \#enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat\*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead. - **Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life:** Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten. - **Karrieremodell und Weiterbildung:** In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote. - **Unsere Unternehmenswerte:** Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch. - **Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit:** Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber. - **Kununu**: Wir sind Top Company 2024 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von **≥** 90 %. ## Gehaltsrahmen und Karrierelevel Das Jahresgehalt für diese Position liegt bei einer 38-Stunden-Woche je nach entsprechender Erfahrung und Qualifikation zwischen 65.000 € und 94.000 € und zahlt auf unser Karrieremodell wie folgt ein: **Karrierelevel:** Associate | **Professional** | **Specialist** | Senior Specialist | Principal | Executive ## Bewirb dich jetzt! Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal über den Button „Bewerben“. Kennziffer: RB417 COSNET ### Wir freuen uns auf dich. \#atruvia \#it-jobs \#wearehiring \#LI-hybrid \#servicedesign \#IT-Netzumfeld